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Seguridad ante COVID-19

Deseamos compartir con ustedes información que es importante que conozcan y les permita sentir la tranquilidad de saber que estamos tomando con total seriedad y responsabilidad su seguridad sanitaria en nuestras instalaciones.

A lo largo de los últimos días hemos estado dedicados a adecuar tanto las instalaciones como nuestra forma de atención para cumplir con los requerimientos de las autoridades sanitarias internacionales. federales y locales.

 

Les compartimos nuestro certificado de cumplimiento del «Protocolo de Seguridad Sanitaria en el entorno laboral» otorgado por el Instituto Mexicano del Seguro Social.

Además hemos recibido capacitación buscando contar con los mayores conocimientos posibles que nos permitan ofrecerles las más amplias condiciones de seguridad e higiene posibles ante la presencia del virus Sars-Cov-2, causante de la enfermedad Covid-19.

La capacitación recibida ha consistido en cursos impartidos por el Instituto Mexicano del Seguro Social que nos han permitido conocer en detalle las recomendaciones, acciones y los protocolos necesarios para operar en forma segura.

La capacitación cubrió los siguientes temas:
  • Todo sobre la prevención del COVID-19
  • Recomendaciones para un retorno seguro al trabajo ante COVID-19
  • COVID-19 y residencias de personas mayores
  • Cuidado de personas adultas mayores ante el COVID-19

Si desea ver ampliación de alguna constancia, de click en ella.

Respecto a nuestras instalaciones,

 tomando en consideración la recomendaciones e información disponible de la Organización Mundial de la Salud, el Centro de Control de Enfermedades de los Estados Unidos y la Secretaría de Salud de México, hemos realizados adecuaciones para evitar contactos innecesarios con objetos, asegurar la sana distancia en la atención en recepción y mostrador, adecuación de mobiliario para facilitar la constante limpieza de sillas, mostrador y mesa de trabajo, higiene del equipo e instrumental utilizado, limpieza de los auxiliares auditivos de prueba, colocación de señalización de fácil comprensión y constante disponibilidad de gel antibacterial para todos.

Las modificaciones realizadas consisten en:

  • Automatización de la puerta de acceso para evitar el contacto con las manos tanto por parte de ustedes como de nosotros.
  • Instalación de despachador automático de gel antibacterial al ingreso a las instalaciones.
  • Instalación de divisor protector de policarbonato en el mueble mostrador-recepción.
  • Instalación de despachador de toallas desechables de papel en el sanitario.
  • Instalación de grifo automático para evitar el contacto con las llaves de agua.
  • Instalación de despachador automático de jabón de manos en el sanitario.
  • Instalación de despachador automático de gel antibacterial en el área de atención a pacientes.
  • Forrado de sillas para facilitar su constante limpieza.
  • Adquisición de termómetro infrarojo para verificar la temperatura tanto de empleados como de visitantes.
  • Retiro de revistas y folletos del área de espera. Si deseara folletos, se organizarán en bolsas de celofán para que puedan llevárselos.

Respecto a la atención,

establecimos un protocolo  que nos ayudará a evitar riesgos, aglomeraciones y facilitará la adecuada atención de sus necesidades.

  • Uso obligatorio de cubrebocas dentro de las instalaciones.
  • Sólo se permitirá la entrada al paciente y un acompañante.
  • Queda prohibido el ingreso de menores de 12 años, a excepción de que el menor sea el paciente.
  • Deberán aplicarse obligatoriamente gel antibacterial y/o realizar lavado de manos al ingresar a las instalaciones.
  • Cita indispensable para atención de nuevos pacientes y seguimiento en área de gabinete (toma de impresión para moldes, evaluación audiométrica, reprogramación, entrega de moldes y aparatos nuevos y capacitación en el manejo del auxiliar auditivo). Agendar vía telefónica al 44 22 45 27 02 o por whatsapp al 44 12 65 87 43
  • La tolerancia de las citas será de 15 minutos. Una vez transcurridos, no podemos asegurarle que se le pueda atender ese día y tendrá que agendar nueva cita.
  • Solo podrá haber 2 personas como máximo en el área de recepción.
  • Previo al ingreso al gabinete se realizará verificación de temperatura, en caso de ser superior a 37.5 ºC no será posible atenderle y le recomendaremos recurrir al médico.
  • En caso de que desee adquirir baterías, accesorios o acuda a dejar un auxiliar auditivo a servicio, podrá realizarlo sin cita, la atención se realizara en mostrador. Preferentemente deberá ingresar solo una persona respetando las normas anteriores y la sana distancia.
  • Le suplicamos limitar el contacto a sus objetos personales.
  • Le rogamos tenga paciencia en caso de haber otras personas dentro de nuestras instalaciones, tome en cuenta que todos estamos aprendiendo a desenvolvernos en esta nueva normalidad.

Por último,

Nuestro horario de operación aún no volverá a la normalidad debido a restricciones establecidas por las autoridades y por seguridad de ustedes y nosotros. En el momento en que sea posible volver a los horarios acostumbrados, le informaremos oportunamente.

Hasta nuevo aviso nuestro horario de operación será:
De 9:30 a 17:00 Hrs de Lunes a Viernes y,
de 9:30 a 14:00 Hrs. los días Sábado

Si por alguna razón no le fuera posible acudir en este horario, llámenos y buscaremos la forma de coordinarnos con usted.

El servicio de entrega a domicilio seguirá operando por lo menos hasta el día 30 de Junio, posteriormente determinaremos si sigue siendo necesario continuar con este apoyo. Visite nuestra página, www.aulega.mx, envíenos un mensaje o llámenos para conocer las opciones disponibles. Revise nuestro catálogo.

Tenga certeza y tranquilidad de que será un placer recibirle y brindarle el mejor servicio.

Cuente con la mayor seriedad y responsabilidad sanitaria de nuestra parte.

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